Assistance
Besoin d'un coup de main, tu as trouvé un bug ou tu as une question ? Écris-nous à contact@fractalogie.ai et nous te répondrons. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Premiers pas
Ouvre l'app, choisis une situation récurrente, décris une occurrence récente, et réponds aux questions du miroir une à une. Après quelques échanges, ta boucle se cristallise en un motif fractal. Ton premier scan est gratuit et ne nécessite aucun compte.
Gérer ton abonnement
L'Accès Fondateur est un abonnement mensuel à renouvellement automatique facturé via Apple. Pour le consulter, le modifier ou le résilier : ouvre l'app Réglages → touche ton nom → Abonnements → Fractalogie. Résilier au moins 24 heures avant la date de renouvellement arrête le prochain prélèvement ; tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.
Restaurer un achat
Si tu as réinstallé l'app ou changé d'appareil, ouvre le paywall et touche « restaurer les achats » pour réactiver ton abonnement sur le même identifiant Apple.
Remboursements
Les achats sont traités par Apple, donc les remboursements sont gérés par Apple. Demandes-en un sur reportaproblem.apple.com.
Supprimer ton compte & tes données
Dans l'app, va dans Moi → supprimer mon compte. Cela efface définitivement ton compte et chaque scan stocké dans le cloud, immédiatement. Les scans stockés uniquement sur ton appareil sont supprimés quand tu désinstalles l'app.
Confidentialité
Nous ne vendons rien et n'effectuons aucun pistage. Le texte de ton scan est traité par l'API d'OpenAI pour générer ton analyse et n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.
Une note sur la sécurité
Fractalogie est un outil d'introspection, pas une thérapie ni un service d'urgence. Si tu traverses une détresse ou que tu pourrais être en danger, contacte tout de suite un professionnel qualifié ou ton numéro d'urgence local (112 dans l'UE, 988 aux États-Unis).
Contact
E-mail : contact@fractalogie.ai