Support
Brauchst du Hilfe, hast einen Fehler gefunden oder eine Frage? Schreib uns an contact@fractalogie.ai und wir melden uns bei dir. Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Erste Schritte
Öffne die App, wähle eine wiederkehrende Situation, beschreibe einen aktuellen Vorfall und beantworte die Fragen des Spiegels eine nach der anderen. Nach ein paar Austauschen kristallisiert sich deine Schleife zu einem fraktalen Motiv. Dein erster Scan ist kostenlos und benötigt kein Konto.
Dein Abo verwalten
Founding Access ist ein monatlich automatisch verlängertes Abonnement, das über Apple abgerechnet wird. Um es anzusehen, zu ändern oder zu kündigen: Öffne die Einstellungen-App → tippe auf deinen Namen → Abonnements → Fractalogie. Eine Kündigung mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum stoppt die nächste Abbuchung; du behältst den Zugang bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.
Einen Kauf wiederherstellen
Wenn du die App neu installiert oder das Gerät gewechselt hast, öffne die Paywall und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, um deine Mitgliedschaft mit derselben Apple-ID erneut zu aktivieren.
Rückerstattungen
Käufe werden von Apple abgewickelt, daher werden auch Rückerstattungen von Apple bearbeitet. Beantrage eine unter reportaproblem.apple.com.
Konto & Daten löschen
Gehe in der App zu Ich → Konto löschen. Damit werden dein Konto und jeder in der Cloud gespeicherte Scan sofort und dauerhaft gelöscht. Scans, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind, werden beim Löschen der App entfernt.
Datenschutz
Wir verkaufen nichts und betreiben kein Tracking. Dein Scan-Text wird von der API von OpenAI verarbeitet, um deine Analyse zu erzeugen, und niemals zum Training von Modellen verwendet. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ein Hinweis zur Sicherheit
Fractalogie ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion, keine Therapie und kein Krisendienst. Wenn du in einer Krise bist oder in Gefahr sein könntest, wende dich bitte sofort an eine qualifizierte Fachkraft oder deine örtliche Notrufnummer (112 in der EU, 988 in den USA).
Kontakt
E-Mail: contact@fractalogie.ai